Întrebări Frecvente
Utilizatori General Funeral Store – gefusto.ro
Orice utilizator (vizitator) care accesează paginile magazinului nostru nu va putea vedea prețurile produselor. Așa cum am spus și în alte pagini, sistemul www.gefusto.ro este dedicat în exclusivitate agenților economici care activează în domeniul serviciilor funerare, a pompelor funebre administrarea cimitirelor, case funerare, morgă, săli de autopsie, etc. Pentru a asigura accesul în exclusivitate doar operatorilor economici care activează în acest sector de activitate este nevoie să completezi toate campurile cerute de Formularul de Inregistrare. Noi vom analiza, verifica și în consecință vom aproba acest formular, după care vei putea vizita orice pagină a site-ului.
Este nevoie de înregistrare pe site pentru a putea accesa toate informațiile despre produse (prețuri, oferte, promoții, condiții de livrare) fără înregistrarea pe site nu poți comanda produse și nu poti avea acces la informațiile comerciale pe care le publicăm în magazinul online.
Nu, nu poți vedea prețurile produselor dacă nu ești înregistrat pe site. Această opțiune este valabilă numai pentru firmele care sunt înregistrate și care demonstrează faptul că ofera servicii de pompe funebre sau execută lucrări în acest sector de activitate.
Eliberarea documentelor fiscale nu este automată și nu este generată de sistemul software al sistemului online care este implementat în functionerea magazinului online. Furnizarea documentelor fiscale cade în sarcina furnizorului și vor fi puse la dispoziția cumpărătorului care îți manifesta intenția de a cumpăra produsele prezentate în magazinul online www.gefusto.ro.
Dupa ce ai verificat coșul de cumpărături pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimit comanda”. La scurt timp după apasarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirmă înregistrarea comenzii. După adăugarea produselor dorite în coș, și trimiterea comenzii vei fi contactat telefonic de către vânzător pentru a stabili împreună cu el de comun acord detaliile de facturare, metoda de plată care va fi facută și modalitatea de livrare a produselor (ridicare personală din showroom-ul vânzătorului, transportul inclus în preț sau livrarea produselor prin curier).
Dupa ce comanda produselor tale a fost primită de către vânzător, acesta te va contacta pentru a-ți oferi informații comerciale despre produsele / serviciile cerute de tine prin formularul de comandă de pe site. De comun acord veți discuta și despre timpul și modul de livrare și conditiile de plată a produselor.
Certificatul de calitate și garanție a produselor cumpărate va fi pus la dispoziția cumpărătorului împreună cu produsele cumpărate.
De comun acord cu fiecare producător sau importator care vinde produsele sale prin intermediul magazinului online www.gefusto.ro poate exista posibilitatea stabilită de comun acord dintre cumpărător / utilizator și firma care vinde. Există anumite produse care pot fi vândute în rate prin finațare directă a clientului de către Banca Transilvania.
Poți căuta un produs / serviciu direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse prezentate în prima pagină a siteului. Poți adăuga produsele care te interesează la Favorite sau le poți Adăuga în Coș și în acest mod le poți comanda direct. Poți adăuga în coș mai multe produse, din categorii diferite.
Plata produselor care sunt vândute prin magazinul nostru online www.gefusto.ro se poate face de obicei prin virament bancar. Fiecare utilizator care comandă prin gefusto.ro va fi contactat de către vânzătorul de produs imediat după primirea comenzii lansate de către acesta. Vor fi comunicate toate datele de livrare și de plată.
Pentru produsele a caror valoare este sub echivaletul de 1000 de RON pentru fiecare comandă, fiecare furnizor poate decide să aplice un cost care să acopere valoarea transportului de la furnizor la client. Peste această valoare costul de expediție este inclus de obicei în prețul produselor cumpărate. Oricum după efectuarea fiecărei comenzi orice client / utilizator va fi sunat de către reprezentantul vânzătorului pentru a avea ulterioare informații cu privire la livrarea și plata produselor.
Încă NU se poate plăti cu cardul produsele cumpărate pe platforma online gefusto.ro. Vom implementa și această metodă de plată în perioada imediat următoare. Aceasta va fi valabilă doar pentru produsele cu livrare imediată din stoc și primirea acestora la sediul clientului în maxim 3-4 zile lucrătoare.
În cazul în care comanda este finalizată, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii inițiale în cazul în care aceasta a fost deja emisă de către furnizorul de produse / servicii și în consecință emiterea unei noi facturi. În cazul în care emiterea facturii fiscale nu a fost făcută iar comanda produselor s-a făcut în baza unei facturi proforme sau a unei comenzi de produse nu este absolut nici o problemă schimbarea datelor de facturare. Refacturarea unui produs / servicii cumpărate prin intermediul magazinului online se poate face doar de către furnizorul de produs / serviciu și doar în cadrul aceleiași luni contabile și doar pentru facturile ce depășesc valoarea de 1000 RON. Pentru a solicita o refacturare, este nevoie să trimiți datele de facturare prin email furnizorului de produs. Aceste date sunt indicate la pagina de prezentare a produsului cumpărat în secțiunea ,,date vânzător ‘’. Te rugăm să ții cont de faptul că refacturarea pentru produsele cumpărate este posibilă doar în varianta persoană fizică > persoană juridică.
Firmele care folosesc platforma noastră online au obligația contractuală ca articolele care sunt propuse la vânzăre să existe în permanență în stoc, în magazia firmei care propune la vânzăre produsul. Excepție de la această regulă sunt produsele care se fabrică numai la comanda clienților și a căror livrare va fi stabilită de comun acord cu fiecare client în parte. Oricum pentru produsele care nu se află pe stoc în ziua în care sunt comandate și care intră în producție doar pe bază de comandă veți fi contactat telefonic și e-mail de către reprezentantul firmei care va vinde produsul cerut. O să primiți toate informațiile necesare în legatură cu livrarea produselor cerute de dumneavoastră.
În general și în circumstanțe operative cu program normal de muncă timpul de livrare a unui produs este între 5 și 7 zile lucrătoare. Pentru produsele care sunt comandate în producție doar cu comanda scrisă a clientului termenul de livrare va fi stabilit de comun acord cu furnizorul la încheierea contractului. În mod normal această tipologie de produse se livrează în circa 25 maxim 30 de zile lucrătoare de la data comenzii și a semnării contractului.